導(dǎo)語
自2017年9月4日起,廣西三才通信設(shè)備有限公司正式接入管家婆易聚客。近4年時間,管家婆易聚客已持續(xù)賦能三才通信廣西全區(qū)近200家門店和1000多名一線銷售伙伴,解決了三才通信企業(yè)的數(shù)智化所需,在協(xié)同企業(yè)深度開展“暖心工程”、重視會員運營和管理方面,管家婆易聚客一直承載著最為重要的角色。
廣西三才通信設(shè)備有限公司成立于2000年。歷經(jīng)21年發(fā)展,至今擁有10多家分公司,近200家通訊連鎖門店,員工人數(shù)超千人,業(yè)務(wù)遍及廣西全區(qū),是中國電信廣西核心代理商,全廣西通訊連鎖門店最多的企業(yè)。 如何獨立計算、統(tǒng)計各個門店的成本,有單獨的財務(wù)報表? 如何核算每臺不同成本手機的利潤和業(yè)務(wù)員提成? 如何簡便的開展會員畫像與沉淀,留住門店寶貴的客戶資源? 如何提升服務(wù)客戶的能力,提升客戶在門店的復(fù)購率? 如何調(diào)動伙伴們的自主性,智慧管理新生代的一線伙伴? 1、賦能工具:管家婆分銷ERP A8(1000用戶)+管家婆易聚客(200門店) 2、實現(xiàn)門店獨立核算的管理模式:在管家婆分銷ERP A8系統(tǒng)中總部和門店業(yè)務(wù)獨立運營、相互協(xié)助,財務(wù)管理獨立核算,各門店獨立查詢業(yè)務(wù)、財務(wù)報表,總部查詢合并業(yè)務(wù)、財務(wù)報表。 3、行業(yè)功能及報表應(yīng)用,支撐數(shù)據(jù)運營管理:通過嚴(yán)格序列號管控商品的市場流向具有唯一性,實現(xiàn)序列號流向跟蹤查詢;通過手工指定法和多維度查詢報表,隨時能夠掌握對應(yīng)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)銷售占比、利潤率等,從而優(yōu)化產(chǎn)品線、備貨等,保證業(yè)務(wù)提成有據(jù)可查。 4、銷售即會員,重構(gòu)門店經(jīng)營流程:通過掃碼加粉打標(biāo)簽形式,實現(xiàn)各種場景的客戶快速畫像;一線伙伴手機開單就連帶把客戶實現(xiàn)100%的留存,一步到底的系統(tǒng)操作,節(jié)省門店80%的操作時間。 5、數(shù)字營銷,數(shù)字化手段觸達(dá)客戶心靈:管家婆易聚客的會員營銷支持覆蓋客戶的全周期,為智慧運營和客戶維系提供系統(tǒng)能力、產(chǎn)品整合能力和運營建議,一切運轉(zhuǎn)由系統(tǒng)驅(qū)動,企業(yè)可以便捷的進(jìn)行個性化定制。后臺提供詳盡報表,實現(xiàn)完整管控閉環(huán),讓客戶產(chǎn)出更多價值。 6、績效大數(shù)據(jù),管理新生代銷售人員:管家婆易聚客為通訊零售連鎖員工創(chuàng)建行業(yè)化的大數(shù)據(jù)模型,通過六力模型為績效考核提供標(biāo)尺。結(jié)合積分終身制,通訊連鎖可以在更長的時間跨度管理其員工的福利、晉升。 1、高價值粉絲持續(xù)增長:公眾號粉絲由數(shù)千人,增長至10W+,并都是高質(zhì)量的潛在客戶和存量客戶。 2、運營成本持續(xù)降低:手機電子開單,直接幫助一線門店每年減少80%的紙質(zhì)單據(jù)成本,同時電子單據(jù)和線上服務(wù)的運行,增加了全區(qū)門店管理的透明度和客戶在線上的捆綁度。 3、客戶轉(zhuǎn)化效果逐步增長:通過管家婆易聚客打通客戶服務(wù)和運營的渠道,近4年來,潛在客戶營銷轉(zhuǎn)化訂單達(dá)1萬筆,存量客戶復(fù)購訂單近3萬筆。 三才通信董事·總經(jīng)理在全員伙伴大會和工作群曾持續(xù)說到:“管家婆易聚客不是增加一線伙伴工作,而是給大家一個輕松賺錢的途徑;每個伙伴都是在發(fā)展自己的客戶,建立個人客戶維系渠道?!?/span>
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